涂料企業的品牌和服務決定成敗
產品的品質是一個涂料品牌的硬實力,而涂料的附加價值則是它的軟實力。這個價值取決于品牌效應、顧客的購買體驗以及心理滿足感、經銷商服務鏈能力等多方面的認為因素,但品質永遠是價值的前提。
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這一點特別是對成熟品牌的涂料企業尤其重要。因為具有完善的市場網絡或戰略布局,客戶基礎穩固,并且具備了美譽度,維持既有的銷售量相對輕松很多,但要想進一步提高銷量,還不夠。大量的客戶,必定會出現較集中的問題,如品質、調色、物流、施工指導等,如何解決這樣問題,不要在終端積患成疾,銷售模式的科學建立才能滿足此時的形式需要!具體是走大路,還是另辟蹊徑,就是企業的轉折點了:成,則繼續擴大;敗,則逐步萎縮。
在服務方面,不管有沒有搞促銷活動,消費者享受到的都是全方位的服務,包括售前的顧問式服務,提供專業的產品咨詢;售中的專業化服務,專人上門測量及施工;以及售后的保障系統,以保消費者購買后無后顧之憂。涂料經銷商對于消費者的服務保障到位,消費者的口碑相對就好,這也將大大提高產品的銷量和品牌的美譽度。
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